Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 18/07/2026
La presente politica descrive le modalità di reso, sostituzione e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito di E-Riulity, oltre a richiamare il diritto legale di recesso previsto dalla normativa europea.
1. Reso entro 30 giorni
Dopo la ricezione dell'articolo, il cliente ha 30 giorni per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o usato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale. Per procedere è necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
2. Come avviare un reso
Per avviare un reso è sufficiente contattare info@e-riulity.it. I resi vanno spediti a: Via Valcuvia 60, 21033 Cittiglio (VA). Se il reso è accettato, verrà inviata un'etichetta di spedizione e le relative istruzioni. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
3. Danni e problemi
Invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
4. Eccezioni e articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- Beni deperibili;
- Prodotti su misura o personalizzati;
- Prodotti per la cura della persona;
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Non si accettano inoltre resi di articoli in promozione o di buoni regalo.
5. Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere una sostituzione è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.
6. Diritto di recesso UE — 14 giorni
Indipendentemente dalla politica commerciale di 30 giorni sopra descritta, per gli ordini spediti nell'Unione Europea il consumatore ha il DIRITTO LEGALE di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del bene senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE.
La finestra commerciale di 30 giorni di E-Riulity è più ampia del termine legale minimo e si aggiunge al diritto legale di recesso, senza sostituirlo o limitarlo in alcun modo.
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente viene avvisato dell'esito. In caso di approvazione, il rimborso viene disposto entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattare info@e-riulity.it.
8. Contatti
E-Riulity
Via Valcuvia 60, 21033 Cittiglio (VA), Italia
P.IVA: IT03644710125
Email: info@e-riulity.it
Telefono: 0332 1880953